COSMOLAB · Документы

Возврат и обмен

Редакция от 18 октября 2026 г.

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Товар надлежащего качества

• При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку.
• Важно для косметики: парфюмерно-косметическая продукция принимается к возврату только при условии, что упаковка не вскрыта, товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства и пломбы/заводская упаковка. Вскрытый или использованный товар возврату и обмену не подлежит по соображениям гигиены и сохранности свойств.
• При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара) в течение 10 дней со дня получения требования.

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен недостаток товара (брак, повреждение, несоответствие описанию), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.

Доставка товара ненадлежащего качества для возврата/замены осуществляется за счёт Продавца. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами: WhatsApp +7 (919) 427-07-57, Telegram @cosmolab_vld или e-mail online@cosmolab.store.
2. Сообщите номер заказа, наименование товара и причину возврата, приложите фото (для товара с недостатком).
3. Согласуйте с менеджером способ возврата товара и возврата денежных средств.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

COSMOLAB · Документы

Возврат и обмен

Редакция от 18 октября 2026 г.

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Товар надлежащего качества

• При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку.
• Важно для косметики: парфюмерно-косметическая продукция принимается к возврату только при условии, что упаковка не вскрыта, товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства и пломбы/заводская упаковка. Вскрытый или использованный товар возврату и обмену не подлежит по соображениям гигиены и сохранности свойств.
• При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара) в течение 10 дней со дня получения требования.

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен недостаток товара (брак, повреждение, несоответствие описанию), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.

Доставка товара ненадлежащего качества для возврата/замены осуществляется за счёт Продавца. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами: WhatsApp +7 (919) 427-07-57, Telegram @cosmolab_vld или e-mail online@cosmolab.store.
2. Сообщите номер заказа, наименование товара и причину возврата, приложите фото (для товара с недостатком).
3. Согласуйте с менеджером способ возврата товара и возврата денежных средств.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.